展示“双让”成果,分享服务创新

添加时间:2018-01-13 11:27 点击:

河南华信民生集团举办

“让病人方便,让病人放心”

服务提升成果分享会

 

让病人方便 , 让病人放心

时光飞逝,岁月如梭,2017年在充实的忙碌中悄然度过。在这一年,河南华信民生集团按照大整合、大服务、大商业的总体布局,开展了一系列重点工作,对外收购兼并,对内运营指导、服务协调、资源整合,深化平台改革,开展精准医疗,升级医疗信息化……

 

 

“让病人方便,让病人放心”服务提升活动贯穿全年。

毛慧娟副总经理回顾了医疗集团在“双让”活动中开展的主要工作:

1.拟定工作方案,明确考评标准

 

 

2.层层宣传发动,专项服务培训

 

3.相互交流体验,定期效果评价

 

4.加强宣传报道,营造良好氛围

 

 

各院区分享成果展

 
 

+

 

 

弘大医院副院长梁娜

弘大医院设立院长查房日,用心接待每一位来院患者;同时,注重入院流程再造,规范服务流程;做好创新细节服务工作,赢得社会一致好评。

 

人民路院区苏明珠副院长

领导的高度重视,措施得力,全员参与“双让”活动,效果显著;与此同时,着力于从细节之处打动人心,用真心换取患者的安心放心。

 

 

 

解放路院区赵丽霞副院长

让病人放心抓质量,让病人方便抓服务,两手抓,两手都不放松。靠精准医疗提升医疗技术,靠科学管理提升医疗护理质量,靠创新措施优化服务流程。“双让”活动是解放路院区一个共识的年度目标,通过“双让”,医疗质量、服务质量的提升,提升组织执行力,门诊、住院病人满意度提升。

 

医养中心社工部主任郭杰辉

秉持依托医院办养老的定位,全面结合“让长者方便,让子女放心”的理念,在不断提高医疗护理康复质量的同时,开展丰富多彩的娱乐活动,着力精神文化建设,让老人保证了生活质量的同时,开发自己的生命价值,寻找生活的乐趣,让老人的身边不再孤单寂寞,让老人的生活不再枯燥无味。

 

董事长寄语:1.认识再提高,观念再改变,创建积极性再提升;2.把优质服务推向广泛性、深入性、长效性;让更多员工参与,涉及更多业务环节,融入广大职工日常工作,形成一种习惯,打造一种文化,以点带面全面铺开,深入细致环环相扣、教育职工积极参与等拿出具体方案和有效措施,并积极地有地效推进。

3.加强探索,创建更为独特的医院服务文化。

 

 

医疗服务无止境,感动服务是目标。经过两个半小时的会议成果汇报会向大家展示出:“让病人方便,让病人放心”不再只是一句口号,已经成为民生集团及各子单位的服务宗旨,围绕这句话,我们所要持续改进和提升的还有很大空间。2018年,“双让”活动将持续,把“让病人方便,让病人放心”的理念根植入到每位员工的心中,让优质服务成为我们民生集团各个单位的一张名片!

 

 

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